Erro da Unimed Franca faz pacientes aguardarem na chuva por atendimento que não é feito

Um grupo de cerca de cinco pacientes aguardou por atendimento de consulta e retorno para atendimento ortopédico em Franca durante a chuva e não conseguiram ser atendidos. Um erro no agendamento feito pela Unimed Franca causou o transtorno neste final de ano. O problema foi registrado na manhã desta quinta-feira (29), entre as 7h30 até por volta das 9h.

Parte dos pacientes havia conseguido agendar a consulta eletiva, ou seja sem necessidade de emergência e que poderia ser remanejada, em um consultório médico por meio do plano de saúde da Unimed Franca. A empresa tem o sistema UniAgenda e o plantão da Unimed também realiza esse tipo de procedimento.

Alguns dos pacientes prejudicados procuraram o F3 Notícias e apontaram que estavam com o agendamento feito e ficaram na porta do consultório, localizado no bairro São José, mesmo com chuva, aguardando que o local fosse aberto. Depois de mais de hora de espera, acabaram informados que o especialista estava de folga e não haveria atendimento.

Houve reclamação formal na Ouvidoria da Unimed Franca, mas sem resposta para os pacientes prejudicados. O F3 Notícias procurou a empresa ainda nesta quinta-feira (29), O retorno, com a resposta, foi dado perto das 10h desta sexta-feira (30). O plano de saúde reconheceu erro no agendamento e para compensar o equívoco ofereceu agendamento com outro médico.

“Infelizmente, houve um erro por parte da equipe da Unidade de Emergência de verificação da escala dos médicos ortopedistas que estavam de plantão à distância no dia 29 de dezembro de 2022. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Caso algum paciente esteja sem atendimento, o Dr. Antônio Adnor se dispôs a atendê-lo pela manhã em seu consultório – (16) 99249-7798 \ 3722-4148”, justificou o plano de saúde.

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