O Grupo Santa Casa de Franca confirmou que fez avanços no atendimento e cuidado humanizado aos pacientes e promoveu melhorias contínuas em sua estrutura e processos de trabalho. Dessa vez, o foco foi para o projeto de Revitalização da Sala Pré-Cirúrgica do Hospital Geral, em um trabalho conjunto do setor de Inovação e Melhoria com as Equipes Médica e de Enfermagem.
Sala Pré-Cirúrgica é o primeiro ambiente onde o paciente é recebido ao chegar para a cirurgia. Nesse espaço, são realizados os preparativos iniciais para garantir segurança e bem-estar durante todo o procedimento. Entre as etapas de verificação inicial estão a avaliação física, com a verificação de seus sinais vitais, aferição de pressão arterial, glicemia e outros exames complementares.
Além disso, é nesse local que é feita uma análise de processos, como por exemplo, certificar que o paciente assinou o TCLE (Termo de Consentimento Livre Esclarecido), que garante que o paciente está ciente de todos os detalhes da cirurgia e da sua recuperação. Esse documento é primordial e sem ele não é possível realizar a cirurgia.
Ainda nessa sala, ele recebe uma pulseira de alergia, que alerta a equipe sobre medicamentos ou substâncias que devem ser evitados. Os enfermeiros realizam um checklist rigoroso para garantir que todos os detalhes estejam devidamente conferidos. Essa etapa garante uma cirurgia segura e recuperação tranquila.
Revitalização no Setor
Com a revitalização do setor, foi possível oferecer espaços exclusivos para homens e para mulheres proporcionando mais privacidade, além de uma distinção entre os pacientes que já passaram pelo monitoramento físico e protocolar para cirurgia e aqueles que ainda estão aguardando. Ao longo do processo, esses detalhes fazem toda a diferença no conforto das pessoas que seguirão para cirurgia.
De acordo com Guilherme Ribeiro, Gerente do Setor de Inovação e Melhoria, os avanços contribuem para o bem-estar do paciente. “O projeto envolveu além da revitalização da sala pré-cirúrgica, a implantação de um sistema de chamadas para pacientes aguardando na recepção, a aprimoração do checklist de cirurgia segura e um investimento em equipamentos e itens importantes para a promoção da qualidade assistencial. Após a finalização, os processos implantados passam por auditorias periódicas para garantir a sustentabilidade das ações e que não ocorram mudanças não previstas no fluxo.”
A modernização inclui atualização de equipamentos tecnológicos para garantir maior precisão e segurança aos pacientes durante os procedimentos. O quadro de funcionários foi ampliado, permitindo acompanhamento mais próximo e personalizado a cada paciente. O serviço de acolhimento agora ficou mais ágil, graças à reforma no local e ao novo processo de atendimento.
Sidnei Martins de Oliveira, presidente voluntário do Grupo Santa Casa de Franca, citou a importância da reforma no setor. “Essa reforma permite um atendimento mais ágil, humanizado e eficiente para os nossos pacientes. Dessa forma, estamos sempre alinhados aos nossos princípios de contribuir com uma saúde mais acessível e de excelência para toda a população”, concluiu.
“Com essas melhorias, o Grupo Santa Casa de Franca reforça seu papel como referência em saúde, sempre buscando melhorar cada dia mais o atendimento, com qualidade, segurança e humanização”, reforçou a instituição.
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