Falta de leitos para internação, atendimento precário em alguns períodos, longa espera para receber atenção médica, reclamação de deficiência para cuidados emergenciais, morte de pacientes. A lista de calvário é longa em Franca para centenas de pessoas que dependem do serviço público de saúde. Enquanto tantos problemas são registrados e pacientes têm ficado sem a atenção devida, o volume de dinheiro arrecadado de impostos, ou seja, recursos públicos gastos com a saúde na cidade alcançou R$ 187.426.811,88 que foram pagos a 13 instituições que prestam serviço para o governo do Estado entre janeiro de 2024 a fevereiro de 2025.
Esses serviços contratados envolvem o Atendimento de Internação Hospitalar (AIH), atualmente um dos maiores dramas do cidadão em Franca que busca um leito para receber atendimento especializado em hospital, e o Sistema de Informações Ambulatoriais (SIA).
A lista das instituições que receberam recursos públicos envolve Clínica de Medicina Nuclear de Franca, Clínica Médica Alcantara e Moreira, Davita, Kaap Saúde, Labcenter Serviços Laboratoriais, Lemour Saúde Aeroporto I, Lemour Saúde Clínica de Especialidades Médicas, Lemour Saúde Leporace, Lemor Saúde Raycos, Magnemed Ressonância Magnética, Nikkei Diagnóstico por Imagem, Santa Casa de Franca, W I Serviços Médicos.
Quem mais recebeu dinheiro público foi a Santa Casa de Franca. Entre janeiro de 2024 e fevereiro de 2025, foram R$ 131.579.930,05 para internação hospitalar. Pelo Sistema de Informação Ambulatorial, foram repassados outros R$ 43.629.818,68.
Todos esses dados foram levantados pelo sistema NIES Saúde, do governo do Estado de São Paulo.
Por conta desse volume milionário de recursos públicos sendo gastos para a saúde em Franca, e mesmo assim ainda havendo uma série de problemas, autoridades de fiscalização orientam que os familiares e pacientes devem proceder com reclamação oficial para haver averiguação.
Um desses caminhos é por meio da Ouvidoria do SUS. Ela é um instrumento que possibilita ao cidadão a busca de seus direitos junto aos órgãos de saúde responsáveis pelo bom funcionamento do SUS, assim como a melhoria da comunicação entre as diferentes esferas administrativas,
Através do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS, foi criado um sistema que permite a padronização de condutas com intuito de aprimorar o processo de resolução das demandas apresentadas pelos cidadãos usuários do SUS. Além de disseminar informações, registrar e encaminhar as manifestações acolhidas na ouvidoria possibilita a troca de informações entre os órgãos responsáveis pela gestão do SUS, para adoção das providências cabíveis diante das manifestações recebidas e gera relatórios que subsidiam a gestão.
Cabe à Ouvidoria do SUS receber solicitações, denúncias, reclamações, informações e elogios referentes aos serviços prestados pelo Setor de Saúde de Franca e encaminhar aos Setores competentes.
Para entrar em contato, os telefones são (016) 3711 9471, (016) 3711 9492. Também tem o e-mail: ouvidoriasms@franca.sp.gov.br. A ouvidoria em Franca fica na avenida Dr. Flávio Rocha 4780. Jardim Redentor, e a ouvidora é Fabiana Ferraro, que trabalha das 8h às 12hs e das 13 às 17hs.
